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Política completa

Acuerdo entre el usuario y Oticon.

1. El término "Oticon" hace referencia a Oticon A/S, una empresa de responsabilidad limitada, inscrita en el Registro Mercantil de Copenhague con el número 42334219 y con domicilio social en Kongebakken 9, 2765 Smørum, Copenhague (Dinamarca) o a cualquier corporación o entidad de otro tipo controlada por Oticon A/S o que sea filial de Oticon A/S.
2. Oticon le ofrece el acceso a este sitio Web siempre y cuando usted acepte la totalidad de los términos, condiciones y advertencias contenidas en estas Condiciones de uso. Al utilizar este sitio Web, usted acepta todos estos términos, condiciones y advertencias.
3. En el contexto de estas Condiciones de uso, el término “este sitio Web” incluye nuestra página de inicio ubicada en www.oticon.com y todas las demás páginas Web que (1) sean de nuestra propiedad, (2) que controlemos, directa o indirectamente, y (3) que estén vinculadas, directa o indirectamente, a esta página de inicio. El término “este sitio Web” también incluye todos los productos y servicios del sitio Web, tales como los tablones de anuncios y las salas de discusión. Por “Contenido” se entiende cualquier texto, gráfico u otro material multimedia perteneciente al cuerpo de cualquier página que forme parte de este sitio Web.

Información del usuario

1. Con el fin de que usted pueda utilizar ciertas secciones de este sitio Web, podemos solicitarle que se inscriba, que cree un nombre de usuario o de miembro, que cree una contraseña o que se registre con su dirección de correo electrónico o con el nombre de usuario o de miembro que haya elegido. En caso de que deba inscribirse, crear un nombre de usuario o de miembro, crear una contraseña o registrarse con su dirección de correo electrónico para utilizar o participar en alguna sección de este sitio Web, usted acepta las siguientes condiciones.
   1. Usted no (i) elegirá ni utilizará el nombre de usuario o de miembro ni la dirección de correo electrónico de otra persona con el propósito de hacerse pasar por esa persona; (ii) no utilizará, sin la debida autorización, un nombre de usuario o de miembro ni una dirección de correo electrónico que pertenezca a cualquier otra persona que no sea usted o que vulnere los derechos de otra persona que no sea usted; (iii) no utilizará un nombre de usuario o de miembro que vulnere los derechos de propiedad intelectual de cualquier persona; ni (iv) utilizará un nombre de usuario o de miembro que Oticon, según su propio criterio, considere ofensivo; y
   2. Tomará todas las medidas necesarias para garantizar la privacidad de su contraseña.

Acuerdo intransferible

1. Usted reconoce que el derecho a utilizar este sitio Web y cualquier otro producto o servicio ofrecido por Oticon es personal e intransferible mediante cesión, sublicencia o cualquier otro método a otra persona o entidad, excepto con el consentimiento expreso de Oticon por escrito. Cualquier intento por su parte de transferir sus derechos con arreglo a estas Condiciones de uso sin el expreso consentimiento por escrito de Oticon será anulado e implicará el incumplimiento de estas Condiciones de uso. Oticon no cederá ni trasferirá sus derechos con arreglo a estas Condiciones de uso sin su consentimiento.

Utilización de tablones de anuncios, salas de discusión y otros foros de comunicación.

1. Este sitio Web puede incluir tablones de anuncios, salas de discusión y otros servicios de intercambio de mensajes o comunicación. Usted es el único responsable de la información que envíe a cualquier foro contenido en este sitio Web o disponible a través de él. Este sitio Web sólo podrá utilizarse con fines lícitos. En este sitio Web o a través del mismo no podrá publicarse ningún material que viole o vulnere de algún modo los derechos de terceros, que sea ilegal, amenazador, abusivo o difamatorio, que viole el derecho a la intimidad o a la propia imagen, que sea vulgar, obsceno, irreverente, indecente o repercuta negativamente en nosotros, o que por cualquier otro motivo sea censurable, incurra en una responsabilidad civil o infrinja cualquier ley, o que fomente cualquier comportamiento que pueda ser constitutivo de un delito penal. Este sitio Web no podrá utilizarse para incitar a otras personas a que utilicen los servicios de la competencia de Oticon. Únicamente se permite publicar campañas comerciales o publicitarias en este sitio Web o a través de él con el consentimiento previo por escrito de Oticon y exclusivamente con arreglo a los términos y condiciones impuestas por Oticon en relación a la difusión de campañas publicitarias y comerciales en este sitio Web. Si se comunica a Oticon que, en este sitio Web o a través de él, se ha publicado algún mensaje que viola los derechos legales de terceros o las directrices establecidas para el envío de mensajes, Oticon estará autorizado a eliminar dicho mensaje. Dicha publicación también supondría el incumplimiento de estas Condiciones de uso.
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Exclusión de garantías y limitación de responsabilidad.

1. Utilización por cuenta y riesgo del usuario. Usted acepta utilizar este sitio Web por su cuenta y riesgo. Oticon no ofrece ninguna garantía sobre los resultados que se puedan obtener por el uso de este sitio Web o con respecto a la exactitud, fiabilidad o contenido de cualquier información proporcionada a través de este sitio Web.
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4. Enlaces a otros sitios Web. Oticon no aprueba, asegura ni garantiza ningún producto o servicio ofrecido por un tercero a través de este sitio Web y no formará parte del mismo ni controlará en modo alguno ninguna transacción realizada entre usted y un proveedor o con productos o servicios de un tercero.

Indemnización

Usted acepta indemnizar y descargar a Oticon de toda responsabilidad con respecto a cualquier reclamación, daño, obligación, pérdida, responsabilidad, coste o deuda y gasto (incluidos, entre otros gastos, las costas legales) derivado del uso que haga de este sitio Web o de la vulneración de estas condiciones de uso o de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de reproducción, propiedad y privacidad. Esta indemnización y obligación de descargo de responsabilidad seguirá en vigor aunque expiren estas condiciones de uso y el uso de este sitio Web. En lo que respecta a cualquier consejo de inversión que pueda proporcionarse, Oticon no será responsable de ninguna pérdida o daño derivada o de algún acto u omisión o basada en ello, salvo que Oticon haya cometido de manera intencionada o imprudente una falta de ética profesional o una negligencia grave, haya actuado de mala fe o haya violado la legislación aplicable. Ningún aspecto del presente párrafo deberá interpretarse como una renuncia o limitación de los derechos que usted pueda ostentar con arreglo a la legislación vigente.

Enlaces a páginas de terceros

Este sitio Web puede contener enlaces a otros sitios Web pertenecientes a empresas distintas de Oticon. Estos enlaces se facilitan únicamente como referencia. Oticon no se hace responsable de la disponibilidad de esos sitios externos ni de ninguno de los contenidos, la publicidad, los productos y demás materiales contenidos en tales sitios externos. Para cualquier aspecto relacionado con un enlace externo debe dirigirse al respectivo operador del sitio Web.

Privacidad

1. Oticon respeta la privacidad de los visitantes de este sitio Web. Oticon solamente recopilará datos de identificación personal, como el nombre, la dirección, el número de teléfono o la dirección de correo electrónico, cuando usted los aporte de manera voluntaria a través este sitio Web. Oticon podrá utilizar estos datos para remitirle la información que usted solicite, o del modo que Oticon le indique en el punto en el que usted proporciona la información. Esporádicamente, Oticon podrá utilizar la información para comprender mejor sus necesidades y la forma en que Oticon puede mejorar la calidad de este sitio Web; en este sentido, Oticon podrá utilizar dicha información para ponerse en contacto con usted.
2. Este sitio Web también utiliza la información para registrar el número total de visitantes del sitio, el número total de visitas a cada página del sitio, y los nombres de dominio y los países de origen de nuestros visitantes o de sus proveedores de servicios de Internet. Normalmente, durante este proceso no se facilita ningún dato de identificación personal.
3. Este sitio Web no está pensado ni diseñado para atraer a niños menores de trece años. Oticon no recopila datos de identificación personal de ninguna persona que, según su conocimiento, sea menor de trece años.
4. Las políticas de privacidad y los procedimientos de Oticon aquí descritos no se aplican a los sitios de terceros. Oticon le recomienda ponerse directamente en contacto con estos sitios de terceros para obtener información sobre sus políticas de recopilación y distribución de datos

Derechos de propiedad intelectual y limitaciones de uso

1. Los contenidos que Oticon ofrece a través de este sitio Web son propiedad de Oticon y/o de sus cedentes de licencia, y están protegidos por derechos de reproducción y por la legislación vigente. Oticon se reserva todos los derechos. La información recibida a través de este sitio Web se puede mostrar, reformatear e imprimir para su uso personal y no comercial, siempre y cuando incluya el siguiente aviso relativo a los derechos de reproducción: "Copyright 1999-2000 Oticon A/S. Todos los derechos reservados.", así como cualquier otro aviso relativo a los derechos de reproducción y de propiedad incluidos en el Contenido. Usted se compromete a no reproducir, retransmitir, distribuir, divulgar, vender, publicar, emitir o hacer circular la información recibida a través de este sitio Web a ninguna persona, incluidos, entre otros, los miembros de su misma empresa u organización, sin el previo y expreso consentimiento de Oticon por escrito.
2. Cualquier uso de los contenidos que no esté expresamente permitido por estas Condiciones de uso constituirá un caso de incumplimiento de las mismas y puede infringir derechos de reproducción, marca registrada y otras leyes. Los contenidos y sus características pueden sufrir modificaciones o suprimirse sin previo aviso, según el criterio editorial de Oticon. Oticon y sus cedentes de licencias se reservan todos los derechos que no se encuentren expresamente reconocidos.
3. La vulneración de alguno de los términos de estas Condiciones de uso pondrá fin, de forma automática, a su permiso de utilización del Contenido, debiendo destruir de inmediato cualquier copia que haya hecho de cualquier parte del Contenido.
4. Usted concede expresamente a Oticon una licencia, exenta de derechos, permanente, irrevocable, no exclusiva y de alcance mundial para utilizar, reproducir, modificar, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir, llevar a cabo, mostrar y sublicenciar cualquier mensaje publicado en este sitio Web o a través del mismo (en su totalidad o en parte), en todo el mundo, y/o permiso para incorporarlo a otros trabajos mediante cualquier procedimiento, soporte o tecnología existente en la actualidad o que se desarrolle en el futuro.

Marcas registradas

“Oticon” es una marca registrada de Oticon A/S. Todos los derechos están reservados. Todas las demás marcas registradas que figuran en este sitio Web pertenecen a sus respectivos propietarios, entre los que figura, en algunos casos, Oticon. Se prohíbe su reproducción, total o parcial, sin el previo y expreso consentimiento por escrito.

Enlaces

Usted acepta que cualquier enlace a este sitio Web efectuado desde un sitio Web que posea, controle o del que sea autor, parcial o totalmente, se hará exclusivamente a www.oticon.com y no a otra página de este sitio Web. Usted acepta que no establecerá ningún enlace desde un sitio Web que posea, controle o del que sea autor, parcial o totalmente, si dicho sitio Web contiene algún material que vulnera o infringe en modo alguno los derechos de terceros, o si es ilegal, amenazador, abusivo, difamatorio, viola el derecho a la intimidad o a la propia imagen, es vulgar, obsceno, irreverente, indecente, o repercute negativamente en Oticon, o si resulta censurable, incurre en una responsabilidad civil o infringe cualquier ley, o bien fomenta cualquier comportamiento que pueda ser constitutivo de un delito penal.

Legislación aplicable

Estas Condiciones de uso, su ejecución y cualquier cuestión derivada directa o indirectamente de las mismas deberán interpretarse, entenderse, aplicarse y regularse en todos los sentidos de conformidad con la legislación del Reino de Dinamarca, sin tener en cuenta posibles conflictos de Estado ni la elección de las disposiciones legales.

Política completa

2. QUIÉNES SOMOS

Este sitio web es propiedad y está operado por Oticon y Oticon es el controlador de datos de los datos personales recogidos a través de este sitio web y de otros medios.

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de privacidad, o desea ejercer sus derechos, puede ponerse en contacto con nosotros usando la siguiente información de contacto.

Oticon A/S
Kongebakken 9
DK-2765 Smørum
Tel.: +45 3917 7100
Correo electrónico: privacy@demant.com

3. DATOS PERSONALES QUE RECOGEMOS Y USAMOS

Recopilamos sus datos personales

• Cuando realiza consultas y reserva una cita a través del formulario en nuestro sitio web, realiza nuestra prueba auditiva en línea, compra nuestros productos a través de nuestro sitio web, registra una cuenta en nuestro sitio web, solicita material de marketing o se inscribe para recibir nuestro boletín de noticias.
• Cuando visita nuestro sitio web y se instalan cookies en su ordenador. Consulte nuestra política de cookies (https://www.oticon.global/about/oticon/cookie-policy) para obtener información adicional.
• Cuando nos envía un correo electrónico, nos llama o nos escribe, visita nuestras filiales o nos proporciona información de cualquier otra forma, incluyendo la interacción con nosotros a través de redes sociales como Facebook y Twitter.
• Cuando un familiar o amigo nos proporciona información sobre usted durante charlas sobre la audición de esta persona, o si un individuo ha indicado que él o ella desearía que usted lo acompañara a una evaluación de la audición, adaptación de audífonos o cita de servicio.
• Si es usuario de la plataforma de formación Oticon | te forma para proporcionarle servicios de formación.

Procesamos los siguientes tipos de datos personales:

• Su nombre, tratamiento, dirección postal, número de teléfono y dirección de correo electrónico y, si realiza una compra con nosotros, los datos de su tarjeta de crédito o débito.
• Información sobre su uso de nuestros centros de llamadas y sus visitas a nuestras filiales.
• Información que nos proporcione durante las comunicaciones que mantenga con nosotros, ya sea por correo electrónico, correo postal, teléfono, en persona o a través de nuestro sitio web, por ejemplo, comentarios o consultas sobre los productos y servicios que proporcionamos.
• Si se registra para una prueba auditiva con nosotros, nos proporciona información sobre su audición o compra uno de nuestros audífonos, es posible que nos facilite información sensible sobre su salud. Esto podría incluir, por ejemplo, si utiliza actualmente un audífono y, si es así, qué tipo de audífonos, información sobre su problema auditivo y, si procede, su historial familiar. Solo recogeremos y usaremos información sensible sobre su salud con su consentimiento explícito.
• Si es usuario de la plataforma de formación Oticon | te forma, usted nos proporciona los siguientes datos: nombre, apellidos, código de cliente, nombre de la empresa, ciudad, país y correo electrónico.

Haremos todo lo posible para garantizar que los datos personales que procesamos sobre usted son correctos. También nos aseguraremos de actualizar sus datos personales continuamente. Ya que nuestros servicios dependen de que sus datos personales sean correctos y estén actualizados, le pedimos que nos informe si se producen cambios relevantes en sus datos personales. Puede usar nuestra información de contacto para notificarnos dichos cambios.

4. ¿POR QUÉ RECOGEMOS Y USAMOS SUS DATOS PERSONALES Y CUÁL ES NUESTRA BASE LEGAL PARA HACERLO?

Usamos sus datos personales para los siguientes fines:

• Para procesar y responder a sus solicitudes, consultas y quejas de acuerdo con nuestro interés legítimo en proporcionar a nuestros clientes un servicio adecuado.
• Para proporcionar los servicios y productos solicitados y/o adquiridos por usted y para comunicarnos con usted sobre dichos servicios y/o productos. Hacemos esto según sea necesario para ejecutar un contrato con usted de acuerdo con nuestro interés legítimo para operar un negocio que ofrece productos y servicios relacionados con el cuidado de la auditiva.
• Para actualizar nuestros registros y con fines de auditoría, de acuerdo con nuestro interés legítimo de hacerlo y/o cuando la legislación así lo requiera.
• Para evitar o detectar fraude y establecer, ejercitar o defender reclamaciones legales, de acuerdo con nuestro interés legítimo de hacerlo.
• Cuando lo requiera la ley y si es en nuestro interés legítimo hacerlo, para cumplir con las solicitudes de las autoridades de cumplimiento de la ley y regulatorias.
• Para analizar tendencias y perfiles, para nuestro interés legítimo de intentar mejorar, modificar, personalizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones para el beneficio de nuestros clientes.
• Si es usuario de la plataforma de formación Oticon | te forma, utilizamos sus datos para proporcionarle servicios de formación.
• Para realizar estudios de satisfacción del cliente, para nuestro interés legítimo de intentar mejorar, modificar, personalizar y mejorar nuestros servicios y comunicaciones para el beneficio de nuestros clientes.
• Para recomendar los productos y servicios en los que pensemos pueda estar interesado. Hacemos esto de acuerdo con nuestro interés legítimo de realizar marketing directo para nuestros clientes y, cuando usemos sus datos de salud o métodos electrónicos como el correo electrónico, solo con su consentimiento explícito.

5. CÓMO COMPARTIMOS SUS DATOS PERSONALES

No alquilaremos, venderemos, compartiremos o divulgaremos sus datos personales, excepto como se describe en el presente documento o se indique en el momento de recoger los datos.

Podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas dentro de William Demant Group para proporcionar, mejorar y desarrollar nuestros productos y servicios. Consulte el gráfico organizativo en nuestro último informe anual para ver qué empresas forman parte del William Demant Group. Encontrará nuestro último informe anual en www.demant.com.

Podemos compartir sus datos personales con nuestros proveedores de servicios para tareas como:

• ayudarnos a administrar o resolver problemas en nuestro sitio web;
• ayudarnos con el suministro o diseño de nuestros productos o con la administración de nuestro negocio;
• ayudarnos con nuestras campañas de marketing;
• operar nuestros centros de llamadas; o
• proporcionarnos servicios o sistemas de almacenamiento electrónico o físico.

Compartiremos su información en estas circunstancias solo si es necesario para que nuestros proveedores de servicios nos presten sus servicios. Estos proveedores de servicios no están autorizados a conservar sus datos personales para cualquier otro fin y siempre estarán bajo la obligación de mantener sus datos seguros y confidenciales.

Podemos divulgar sus datos personales a terceros seleccionados como agencias de cumplimiento de la ley, autoridades regulatorias y nuestros asesores profesionales si es nuestro deber hacerlo para cumplir con cualquier obligación legal o si es en nuestro interés legítimo o para ejecutar o aplicar los Términos de Uso de nuestro sitio web u otros contratos relacionados con usted o su empresa.

6. TRANSFERENCIA DE DATOS A OTROS PAÍSES

Para proporcionarle nuestros productos y servicios, podemos compartir sus datos personales con empresas afiliadas de William Demant Group ubicadas fuera de la UE/AEE.

Si procesamos sus datos personales fuera de la UE/AEE, implementaremos medidas técnicas y organizativas apropiadas de tal forma que el procesamiento cumpla con los requisitos de las Leyes de protección de datos relevantes, incluyendo garantizar la protección de los derechos del sujeto de los datos. La transferencia de los datos personales se basa en las cláusulas contractuales estándar de la Comisión Europea, que la Comisión Europea considera que proporcionan garantías adecuadas para la protección de la privacidad, derechos básicos y libertades, además de para ejercer los derechos asociados.

7. ¿DURANTE CUÁNTO TIEMPO CONSERVAMOS SUS DATOS PERSONALES?

Conservaremos sus datos personales durante el tiempo que sea necesario por motivos legítimos legales o empresariales, incluyendo cumplir con las obligaciones regulatorias. Eliminaremos sus datos personales cuando dejen de ser necesarios en relación con el fin de la recogida, procesamiento y almacenamiento de sus datos personales. Almacenaremos los datos personales que estemos obligados a conservar según la ley.

Si desea obtener información más detallada sobre nuestra política de retención, póngase en contacto con nosotros utilizando las opciones antes indicadas.

8. SEGURIDAD

Hemos implementado medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger sus datos personales contra la pérdida o modificación no intencionada, contra la divulgación no autorizada y contra el acceso por parte de personas no autorizadas.

Si se produjese una brecha de seguridad, le informaremos tan pronto como sea posible si la brecha resultara en un alto riesgo para sus derechos, por ejemplo, robo de identidad, discriminación, pérdida de reputación o cualquier otra inconveniencia significativa.

9. SUS DERECHOS DE PRIVACIDAD

Tiene el derecho, en cualquier momento, de solicitar información sobre los datos personales que procesamos sobre usted, de dónde se recogen los datos y para qué los utilizamos. También tiene el derecho de saber durante cuánto tiempo conservaremos sus datos personales y con quién los compartimos. Si lo solicita, podemos darle detalles (y una copia) de los datos personales que tenemos sobre usted. Su acceso puede estar restringido para garantizar la protección de la privacidad de otras personas, secretos comerciales y derechos de la propiedad intelectual.

También puede tener derecho a la portabilidad de los datos. Si piensa que los datos personales que procesamos sobre usted son imprecisos o están incompletos, tiene derecho a solicitar su corrección. Póngase en contacto con nosotros y le explicaremos cómo rectificar su información.

En algunos casos, estamos obligados a eliminar sus datos personales. Este puede ser el caso si usted retira su consentimiento. Si cree que la retención por nuestra parte de sus datos personales ya no es necesaria de acuerdo con el fin para el que fueron recogidos, tiene derecho a solicitar su eliminación. Puede ponerse en contacto con nosotros si cree que sus datos personales están siendo procesados de forma contraria a la legislación aplicable u otras obligaciones legales.

Cuando realiza una solicitud para rectificar o eliminar sus datos personales, investigaremos si se cumplen las condiciones. Si es así, realizaremos las modificaciones o eliminación tan pronto como sea posible.

Tiene el derecho de objetar al procesamiento por nuestra parte de sus datos personales. También puede objetar al uso por nuestra parte de sus datos personales con fines de marketing. Puede ponerse en contacto con nosotros en los puntos de contacto indicados en la parte superior de este Aviso de privacidad si desea presentar una objeción. Si su objeción está justificada, garantizaremos la finalización del procesamiento de sus datos personales.

10. DERECHO A PRESENTAR UNA QUEJA

Si tiene alguna duda relacionada con cómo usamos sus datos, por favor póngase en contacto con nosotros y responderemos a sus consultas y, si es necesario, tomaremos medidas para garantizar que nuestras prácticas sean consistentes con nuestras obligaciones. Si aun así no está satisfecho con la forma en que usamos sus datos, tiene el derecho a presentar una queja con la autoridad relevante nacional para la protección de datos. En Dinamarca, la autoridad relevante para la protección de datos es Datatilsynet. Puede ponerse en contacto con Datatilsynet en Borgergade 28, 5ª planta, 1300 Copenhagen K, +45 3319 3200, correo electrónico: dt@datatilsynet.dk

11. PRIVACIDAD INFANTIL

Ofrecemos soluciones para niños, pero este sitio web no está destinado o diseñado para recoger datos personales de niños menores de 13 años. No recogemos intencionadamente datos personales de cualquier persona que sepamos que tiene menos de 13 años de edad.

12. SITIOS WEB DE TERCEROS

Este sitio web contiene enlaces a sitios web de otras empresas y organizaciones. Este Aviso de privacidad no se aplica a sitios de terceros y sugerimos que se ponga en contacto directamente con esos sitios de terceros para obtener información sobre su recogida de datos y políticas de distribución.

13. CAMBIOS A ESTE AVISO DE PRIVACIDAD

Podemos actualizar este aviso de vez en cuando publicando una nueva versión en nuestro sitio web. Cuando sea relevante, posible y apropiado, se le notificará por correo electrónico.

Política completa

A continuación, indicamos las cookies que se utilizan en esta plataforma:

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• Internet Edge: Herramientas->Opciones de Internet ->Privacidad ->Configuración. Para más información, puede consultar el soporte de Microsoft o la Ayuda del navegador.
• Firefox:Herramientas ->Opciones ->Privacidad ->Historial ->Configuración Personalizada. Para más información, puede consultar el soporte de Mozilla o la Ayuda del navegador.
• Safari: Preferencias ->Seguridad. Para más información, puede consultar el soporte de Apple o la Ayuda del navegador.

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